資策會預估，包括基地台、網路鋪設等上下游設備，全球 WiMAX 產值有望超過新台幣 4 千億元，而台灣設備代工廠商預估可吃下 8 成市場。隨著 7 月即將發出執照，台灣也將邁向下一代無線網路的新世界。

五月中旬，台北國際會議中心大門多了好幾輛用 WiMAX 圖像包裝的顯眼展示巴士， WiMAX 高峰會選在台北國際會議中心揭幕，聚集全球產業要角，包括英特爾（ Intel ）、北電（ Nortel ）、阿爾卡特朗訊（ Alcatel-Lucent ）、摩托羅拉（ Motorola ）、奧維通（ Alvarion ）、恩益禧（ NEC ）等國際系統設備大廠，合勤、正文、明泰、東訊、智邦等國內網通廠也參展，加上遠傳、大眾電信等營運商， WiMAX 在台灣可謂一觸即發。

同一時間，台灣網通大廠合勤傳出好消息，成為美國第三大電信業者斯普林特（ Sprint Nextel ）約十億美元 WiMAX 設備訂單的二大候選廠商之一，近期可望揭曉花落誰家。不僅合勤，另一網通大廠正文也開始透過摩托羅拉出貨，過去台灣網通廠向來以用戶端設備（ Consumer Premise Equipment, CPE ）見長，如今正抓緊全球 WiMAX 熱，各自搶攻新興的無線寬頻商機。

「 WiMAX 是台灣廠商的新機會，」資策會產業分析師郭家蓉表示，過去台灣網通廠在產業成長、成熟期才進入市場，利潤相對微薄，但全球 WiMAX 才在萌芽，也是台灣廠商卡位的新契機。

凡事講求移動化的年代，各國競相發展無線寬頻技術，根據資策會統計，二○○六年全球約有八十個營運商測試或營運 WiMAX 服務，包括歐美、南韓、新加坡、馬來西亞等，今年亞洲將加入更多生力軍，如台灣、印度、泰國等都將陸續開台，總計全球 WiMAX 營運商可達一百五十至二百家。

為加速推動 WiMAX ，台灣由政府主導的計畫早就琳瑯滿目，從五年總預算高達三百七十億元的 M-Taiwan 行動台灣計畫，到 WiMAX 發展藍圖、行動台灣應用推動計畫等，都是要把台灣廠商提早推向 WiMAX 的國際舞台。

郭家蓉舉例表示， 3G 技術發展過程中，被高通（ Qualcomm ）等大廠壟斷，台灣的廠商參與機會少，頂多承接 3G 手機代工。而台灣手機出貨量占全球約一成，且利潤微薄， 3G 對台灣廠商帶來的整體利益其實不大。反之， WiMAX 由英特爾主導，英特爾帶頭與高通抗衡，也給台灣網通廠有力的背書，全力搶攻 WiMAX 大餅。

全台產值預估逾千億元

「 CPE 絕對是台灣廠商的優勢，有能力與國際大廠合作，」樂金、北電合資成立的樂金北電（ LG-Nortel ） WiMAX 暨無線通訊總裁麥肯耐（ Peter MacKinnon ）日前來台時表示。

最快七月， NCC （ National Communications Commission ，國家通訊傳播委員會）將發出六張 WiMAX 分區執照，開啟國內 WiMAX 產業鏈的運轉開關。根據資策會及經濟部預估，五年內台灣網路鋪設產值可達三百億元，至二○○九年時，相關應用服務產值預估將達近一千三百億元。

WiMAX 供應鏈從晶片開始，到發射訊號的電信等級、微型基地台、用戶端的數據機、 Wi-Fi 模組等 CPE 製造廠，電信等級基地台雖被北電、摩托羅拉等大廠掌握，不過台灣網通廠深具價格及出貨彈性，可望拿下全球八成的 CPE 市占。

郭家蓉表示，合勤、正文已開始小量出貨，台灣 CPE 在全球出貨量率約三成，不過隨國際大廠如摩托羅拉、 Sprint 等陸續下單，加上台廠的成本控制功力，未來五年內，可望拿下全球 WiMAX 用戶設備端八成的出貨量。

以合勤為例，預估今年 WiMAX 營收可望達合勤總營收三％，「 WiMAX 的 CPE 之戰，台灣網通廠的機會相當大，」合勤科技總經理陳玉龍表示， WiMAX 屬新技術，起步階段的毛利還不錯，合勤將以成為全球該領域領導廠商為目標。

陳玉龍指出，今年以來，全球電信營運商推動 WiMAX 相當積極，表示最快第四季，與 Sprint 訂單可望明朗，挹注二○○八年的獲利。

NCC 下半年發照

「 WiMAX 是新興產業，但阿爾卡特朗訊、北電、摩托羅拉等大廠都沒缺席，更加證明這是一塊極具潛力的市場，」在固定式 WiMAX 中握有逾五成市占率的以色列無線寬頻系統商奧維通策略副總裁雷黎瑟（ Rudy Leser ），在 WiMAX 高峰會中表示。

WiMAX 市場有多大？資策會預估，包括基地台、網路鋪設、終端模組等上下游設備，到二○一五年，全球 WiMAX 設備產值可望達一百四十億美元（約新台幣四千六百餘億元），其中台灣 CPE 代工出貨量可望維持八成水準，軟體、應用業者同樣受惠。

「台灣有 CPE Ｅ的優勢，」雷黎瑟表示，奧維通近期來台與東訊、鈺程科技及亞太電信結盟合作，就是看中台灣終端設備代工的實力。

交通部與 NCC 二○○六年底完成 WiMAX 發照準備，預定分南、北兩區發出六張執照，最快七月可望發出，其中二張執照將優先發給新進業者，除電信三大龍頭都已表態將角逐外，威寶電信年初找上有奧維通聯盟的東訊科技搶標，而兩年前就一路參與 M-Taiwan 計畫的大眾電信也積極申請， WiMAX 商機充滿想像，連大同、台視科技等非傳統電信業者也計劃角逐執照。

台灣通訊產業為 WiMAX 發照摩拳擦掌，經濟部長陳瑞隆不忘在公開場合呼籲帶動 WiMAX 的決心，他表示，政府未來幾年將在 WiMAX 投入近百億元，目標要帶動三百億元的設備投資，等 WiMAX 頻譜發放後，可望帶進近二倍的民間投資，「是具有前景的行業。」

除七月即將發照， WiMAX 高峰會上釋出多項利多，包括以英特爾為首的 WiMAX Forum 國際性組織，將在台設立全球第四個測試認證實驗室，北電、恩益禧、羅德史瓦茲（ R&S ）也與經濟部簽下 WiMAX 技術合作備忘錄，擴大來台的 WiMAX 設備採購，並與至少兩家台灣廠商合作 WiMAX 相關的軟硬體技術。

多元遠距醫療上路

WiMAX 論壇會場外，大眾電信與摩托羅拉合作，在信義區的市府大樓外裝上 WiMAX 基地台，一台體驗巴士以平均 三十公里 的時速測試，離基地台 五百公尺 以內，下載五十Ｍｂ檔案費時兩分鐘，最高傳輸速度可達每秒五Ｍｂ，平均速度約三Ｍｂ，比現階段的 3.5 Ｇ（ HSDPA ）還快。

「影音品質都順暢，而且這是兩瓦低功率的基地台就有的覆蓋率，」大眾電信主管表示，欲證明 WiMAX 未來應用於傳輸資料的穩定品質。

WiMAX 兩年內可望在台正式商業化營運，不過 WiMAX 應用早在 M-Taiwan 計畫下起跑，應用服務雛形也逐漸浮出。

如中華電信年初與北電攜手取得 M-Taiwan 補助，開發遠距醫療服務，已取得萬芳醫學中心、三軍總醫院、台北醫學大學附設醫院、台中榮總四家醫學院參與，年底前於三總、萬芳醫院完成七座 WiMAX 基地台，屆時可透過 WiMAX 進行遠距醫療。

北電表示，未來將推出遠端門診掛號的行動小護士、協助醫生存取病患醫療紀錄的貼身診療助理，並以藍芽遠端觀察慢性病患的無線照護等服務。

利用 WiMAX 高覆蓋率、高傳輸的特性，還可應用在網路電視、網路電話（ VoIP ）、交通監控、居家保全、視訊會議等，利用無線傳輸，省下各種拉線的麻煩。

大眾電信專案經理夏嘉期舉例，以 WiMAX 監控交通，不需挖馬路埋管線，即可裝置網路攝影機，透過 WiMAX 即時傳輸，保全開車移動中也可以筆記型電腦接收監控；又如企業常用的視訊會議，網路影像電話內建 WiMAX 後，網路影像電話可隨機移動在不同會議室，不需擔心網路線的問題。

又如東訊科技與中華電信在南投縣仁愛鄉的 WiMAX 計畫，藉由 WiMAX 技術建構無線網路環境，第一期導入遠距醫療，下一階段將導入行動觀光導覽等服務。

「 WiMAX 商機大有可為，」欲以無線基地台區隔市場的東訊董事長劉兆凱表示， WiMAX 代表新的機會，也代表新的營運模式，若與威寶順利拿到執照，將以低價策略搶攻 ADSL 固網市場，提早向中華電信宣戰。

可與 3G 相輔相成

「 WiMAX 仍小有疑慮，」拓墣產業研究所分析師郭子廉表示，全球不少電信業者已經為了第三代行動通訊 3G 投下數十、上百億元資金，也成為發展 WiMAX 的最大心理障礙。不過以英特爾為首，全球發展 WiMAX 趨勢已成，台灣內需市場雖小，也不失為基本的練兵機會。

麥肯耐表示， 3G 和 WiMAX 最大不同，前者為語音的設計，無法順利上網看 YouTube ，但 WiMAX 就可以，是專為當紅的使用者自製內容（ User Generated Content, UGC ）設計的傳輸技術， UGC 更為 WiMAX 的關鍵應用。

根據 Yankee 最新預估，二○○六年全球 WiMAX 使用人數僅約三百多萬人，五年後，將增加至二千七百萬，設備產值同樣也將加速成長，根據拓墣預估，以 CPE 、基地台為例，二○○五年產值約七十萬台，五年後，有機會挑戰七千萬台， WiMAX 無疑是下一代的潛力產業。

雷黎瑟表示，新興市場中， WiMAX 將成為主要的寬頻技術，成熟市場中， WiMAX 為下一代網路 4G 的解決方案，可與既有 3G 互補，例如 3G 有高度移動性、但資料傳輸能力較差， WiMAX 剛好以高資料傳輸補足。「 WiMAX 和 3G 不衝突，否則像南韓的 3G Ｇ很成功，如何能同時發展 WiMAX ？」雷黎瑟表示。

「 WiMAX 發照給台廠練兵的機會，」元大京華證券產業分析師呂家霖表示，時間代表競爭力，愈早切入的機會愈大，台灣的發照時程雖較預定延宕半年，仍屬全球的 WiMAX 領先市場，加入 WiMAX 行列後，不僅提供各網通廠在自家練兵的機會，也奠下進攻國際舞台的根基。

數位小辭典

什麼是 WiMAX ？

為 Worldwide Interoperability for Microwave Access ，全球互通微波存取的縮寫，原本為針對偏遠地區研發的無線寬頻技術， 3 年前國際標準底定，分別為 802.16d 固定式及 802.16e 行動式，具高抗干擾性、建置速度快、建置成本低等特性。每秒最高傳輸速度的理論值可達 72M b （ 3.5G 理論值最高可達 40M b ，遠傳去年首先推出 3.6M ），被視為 4G 的暖身技術。

資料來源：第 155 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 何旭如

陳譽文 8 年前進入美利達，從業務做起，到接手品牌發展與行銷業務，一切從零學起，一點一滴親自去做，成功地讓 MERIDA 這個品牌紅遍歐洲。

第一眼看到陳譽文的人，都會被她高佻、亮麗的外型吸引。很難想像這個嬌滴滴的女子，一個人就能搞定所有繁瑣的行銷事務。她名片上掛的是行銷企劃組專員，事實上卻負責美利達海外品牌策略。

這個去年合併盈收將近新台幣七十億元的自行車廠商，就像傳統優良的台灣企業，由代工起家並擁有精良技術，同時發展 ODM （原廠委託設計製造）與 OBM （自有品牌製造）事業。一九八八年成立德國子公司，開始將自有品牌 MERIDA 打入歐洲市場，截至目前已在歐洲投資設立八家公司。

在進入美利達之前，陳譽文只做過行政助理與廣告公司 AE ，並沒有實際品牌操作的經驗，更遑論海外市場的挑戰；八年後，她卻能以單打獨鬥的方式，讓美利達車隊的綠色火焰 logo 成為歐洲自行車迷熟悉的標誌，更成功以運動行銷與周邊產品打開品牌的全球性知名度。

赴歐跟著車隊跑掌控開支

陳譽文接手品牌操作之前，美利達並沒有車隊，只是經銷商單純贊助某位選手。在當地經銷商不斷要求總公司投入資源下，陳譽文起了好奇心，想了解運動行銷的影響力。她利用休假跑到德國參觀賽事，感受競賽的影響力後，說服公司。隔年美利達就投入三十五萬歐元（約新台幣一千五百萬元）經營車隊，之後車隊在公開賽事中屢獲佳績，不但囊括所有世界級 MTB cross-country 大賽首獎，而且世界前三名的選手都待過美利達車隊。

陳譽文親赴歐洲跟著車隊跑，了解車隊生活，這讓她能夠準確掌控開支。她舉了一個例子，車隊需要聘請按摩師，但在勤儉的台灣人眼中，找自己人按一按就行了，她就以賽車選手的真實情況讓公司了解這是必要的開支。在她的爭取之下，如今美利達每年投入ＸＣ自行車巡迴賽的預算約九十萬歐元。二○○四年分別獲得雅典奧運女子個人金牌與男子個人銀牌，二○○五年獲得世界盃男子組與女子組雙料冠軍。美利達車隊更連續三年蟬聯世界盃總冠軍，讓 MERIDA 這個品牌紅透歐洲市場。

在陳譽文接手之前，美利達的產品目錄、公司網站都很陽春。公司也找過國外設計師設計產品目錄，但做出來像是炫麗的攝影集，沒有任何溝通的效果，她只能用土法煉鋼的方式重新改造。自己找雜誌來研究、與美工人員一起畫版型，把這些行銷工具做到有國際級水準。

一手打造逾百種周邊商品

她知道一份好的銷售目錄，照片的品質尤其重要，但一開始沒辦法請攝影師拍攝，只好到處拜託朋友提供私人遊玩時的照片，直到她爭取到足夠的預算。「愛騎自行車的人，只要看到漂亮的照片，腳就會癢，」她笑著說。

陳譽文還一手打造出美利達周邊商品事業。當她在歐洲零售通路逛的時候，發現光做自行車與零件銷售，並不足以支撐美利達成為一流品牌。因此她在毫無經驗下，投入了發展周邊商品。這中間最大的困難就是台灣離主要市場太遠，無法了解消費者需求，設計出最適當的產品。為此，她找了一位選手，半義務幫助設計產品。

二○○一年，美利達只有一個水壺、兩件衣服的周邊商品，發展到現在已經有一百多項不同的商品，包括各種具有設計感的帽子、鞋子、包包、手套等，成為一個年營業額兩千多萬元新台幣的小事業。

根據歐洲知名自行車雜誌《 Bike 》的調查，美利達的品牌認知度在三年內成長了一九％，知名度從三五％躍升為四九％。陳譽文說，過去參加國際性展覽時，幾乎沒有人知道 MERIDA ，而現在一遞出名片，對方會說：「啊，我知道美利達！」這種反應的差異讓她感受很深。

為了得到第一手訊息，她願意犧牲假期到歐洲拜訪通路商、感受市場需求。「總不能坐在家裡做海外市場的行銷工作吧，」她笑著說：「無論公司有沒有投資你，你還是可以投資自己。」

資料來源：第 155 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 賴珍琳

如果你有好點子，但沒人要買，這只是發明；如果你的點子，有很多人想賣，這才叫創新。

克莉絲．敘普利與尼爾．席爾曼接受《數位時代雙週》專訪時一致認為，新創公司的共同挑戰仍是商業化的問題，也就是如何透過產品建立一間公司。

Ｑ：你們已經瀏覽過所有台灣的參賽隊伍，你們用什麼標準來評估這些這些參賽者和他們的作品呢？

敘普利（以下簡稱敘） ：基本上，我們會看他們有沒有新的點子、瞄準新的市場、新的概念等。但是如果你跟我一樣看了上千家的新創公司，每家公司可能都有某個創新的部份，我們更想看到公司彼此之間的差異性。

另外，我們也想看到產品本身是否具有商業化的潛能，產品背後的隊伍有沒有能力從這股 Web 2.0 的嘈雜中破浪而出，隊伍本身夠不夠熱情、專注，他們是否真的能夠走出自己的路。

這次看到的台灣隊伍令我們印象深刻，勝選隊伍大部份都認真思考商業面的發展性，思考科技背後的商業模式。最重要的問題就是，你怎麼把一個點子變成賺錢的生意，在我們評審過的十四個隊伍中，大約三分之一都有考量到這個問題。

Ｑ：你認為一個點子在創意與實際應用上會產生衝突嗎？

席爾曼（以下簡稱席）：過去看到的美國企業家許多都有數次創業的經驗，這次的參賽者很多都只是第一次創業，我相信對他們來說，這些都是必經的挑戰。有時他們想像中的市場並不大，因為他們需要自己創造市場，需要使用者認同他們，這時，如果他們能夠把自己的計畫提升到下個等級，以面對更大的市場，就是成功關鍵。

敘： 我不認為這是衝突，但我會形容這兩者之間有緊張感。如果你有個很好的點子，但沒人想買它，那這只能算是個發明（ invention ）；但是如果你的點子有很多人想買，這就是創新（ innovation ）。

最大的差異就在於此：你的點子有沒有市場。要發明很簡單，但如果你的發明沒人想使用，那無論科技有多好都沒有意義。歷史上多次最好的科技發明都輸在市場上，我們想觀察這些企業家能否從發明跨越到創新。

席 ：另外一個問題是，我們想看到創業隊伍能夠對營收方式有更新穎的想法。每次當我們詢問獲利模式時，大家都回答「廣告」。當然不可否認廣告的確是許多網站成功獲利的方式，未來也將持續養活許多網站，但如果你是個年輕的創業家，我會建議你想出自己獨一無二的獲利模式，如果你能有自己的獲利方式，你就更有機會成功。

Ｑ：這次所有的參賽隊伍是否顯示出任何共通性？他們所面臨共同的挑戰又是什麼？

敘： 我看到最大的共通點就是有非常好的點子，隊伍也都具有企業家所需要的熱忱，對產品也有相當的專注力。但我想他們共同的挑戰還是商業化的問題，你怎麼透過產品建立一個公司。

我們看到許多很棒的點子，但我們不確定它們可以變成好生意。有時候企業家因為太專注於自己的產品，以致於他根本忘了這個產品並不是為了他一個人所創設的，而是要建立給千萬個客戶使用的。

席 ：許多企業家都非常年輕，這應該是網路創業的趨勢，因為他們創設的服務來自於他們自身的經驗，他們就活在自己的服務裡（編按：本次競賽年齡層在二十五到三十五歲，其中有三分之一是學生）。這是個優點，因為他們知道客戶在哪，許多時候他們自己就是客戶。

舉例來說，社群網站或音樂、影片分享網站、電子商務網站，這些創立者本身都是年輕人，他們知道怎麼吸引同文化的人。比較年長的企業家儘管想要與客戶連結，許多時候他們根本不了解年輕人的心理。所以我相信年輕的創業家會是共同的趨勢。

Ｑ：你之前有提到創新需要更大的市場來支持，台灣許多人認為，如果想要在網路創業上成功，就一定要把中國市場納入考量，你是否同意這個看法？

敘 ：我認為企業家應該先看自己建立的網站類型再決定，你的網站瞄準的是地方性社群？還是由使用者提供內容給你的跨文化平台？地方性的社群需要使用者高度認同與對該文化的了解，此時你的重點應該放在你有沒有掌握到當地市場的全部使用者。相反的，如果你的網站是有全球化潛力的平台機制，那麼你當然應該考慮鄰近文化相近的市場。

從另外一個角度來看，如果你想要建立全球性的公司，你在台灣跟中國大陸有很多機會可以探索顧客使用行為，公開你的網站，但美國市場對你仍一無所知。所以你可以盡可能地嘗試各種服務，然後再進行英語市場的在地化。

小檔案

克莉絲．敘普利（ Chris Shipley ）

曾被美國《財星》（ Fortune ）雜誌評選為「最了解中小企業的 10 人」（ Top 10 Minds in Small Business ）。現為顧問公司 Guidewire Group 共同創辦人，並負責美國科技選秀會 DEMO 與新創公司面談評選的工作。

要發明很簡單，但如果你的發明沒人想使用，無論科技有多好都沒有意義。

尼爾．席爾曼（ Neal Silverman ）

Network World 執行副總，負責 DEMO 活動策略規劃以及國際業務拓展。去年 DEMO 已在中國舉行，預計今年在德國舉辦。

有時候企業家因為太專注於自己的產品，以致於他根本忘了這個產品並不是為了他一個人所創設的，而是要建立給千萬個客戶使用。

資料來源：第 155 期《數位時代雙週》 •口述/克莉絲．敘普利（ Chris Shipley ）、尼爾．席爾曼（ Neal Silverman ） 整理/張玉琦

還記得 BenQ 曾推出一款 S 670C 手機，其特別之處在於手機內建 Face Morph （魔浮變臉）的創意軟體，這就是甲尚科技所研發，而且僅僅單靠這些角色動畫與多媒體人機互動核心技術的應用，就讓甲尚在二○○六年賺進一億元的營收。

現在是人手一台照相手機，照相自拍兩相宜，然而如果拍出來的照片還可透過小小的個人編輯動作，就能變成好玩又可笑的照片，並傳給朋友一同分享，就是這樣一個小小的創意，讓甲尚科技成功擄獲松下（ Panasonic ）、恩益禧（ NEC ）等日本手機大廠的心。不過，可千萬別小看這小小的手機變臉技術，這種臉部動態模擬、肢體動態模擬等技術，可是甲尚科技賴以維生的技術核心。

「當 Web 2.0 時代來臨，人人都可以是導演與演員，將自己的創意發表出來，」甲尚科技董事長王宏洋表示，為了普及推廣 3D 動畫自製的風氣，甲尚科技研發出一般使用者容易上手的 3D 動畫創作工具軟體 iClone ，讓使用者能在手機上輕鬆製作迷人的動畫。

放棄賺錢代理生意做研發

甲尚最早成立於一九九一年，而現今的甲尚科技其實是由三家公司整併而成，王宏洋表示，當時成立甲尚資訊、中乙科技、昺揚資訊等三家公司，分別從事代理、多媒體光碟製造、市場行銷與軟體研發。「一九九九年，為了要上櫃，因此考慮將三家公司整併成一家新的甲尚科技，」王宏洋還透露，當時協助甲尚在美國上櫃的就是如今影星陳昭榮設立的 Yooler 影音互動網站執行長李啟彰。

王宏洋回憶起當時公司草創期只有四個人，營收少得可憐，從零到一億元的過程，只有如人飲水冷暖自知。而且當時三家公司營運的業務也各有所不同，包括代理兄弟品牌（ Brother ）打字機與投影機，以及多媒體光碟製造，早期空中英語教室的英語教學光碟就是由甲尚辛苦開發製作的。「但是光靠代理硬體產品或代工多媒體光碟，雖然可以賺錢，卻不是長久之計。」因此，王宏洋當時就在思索有什麼新的經營方式，可以讓甲尚不再只是「代工」的角色。

「其實到後來單單投影機代理業務，就可以為我們賺進一年十億元的營收。」可是為了甲尚長遠的發展，王宏洋還是忍痛「割愛」，將投影機事業部門賣給建達國際。「這部份的營收的確可以穩住公司營運，並且再投資在軟體研發上，但是公司產品與經營項目太複雜，會使得發展策略失焦。」這是王宏洋的想法。

「我從未放棄過技術研發，」王宏洋回憶著當年說，交通大學電機工程系畢業的他，對於產品研發總有一股莫名的堅持，因此甲尚從早期就成立研發團隊，並與資策會的多媒體實驗室合作，主要產品核心就是變臉技術，並且獲得了全球的專利。如今，「甲尚每年將三分之二的營收投入研發，單單去年的研發經費就高達六千多萬元。現在回首當年，還真佩服那時的勇氣，」他笑著說，即使在當年資金不足的狀況下，他仍堅持著一定要自主研發的路子。

軟體外銷賺進一個資本額

不過，台灣軟體內需市場過小，走出國際化是必然的趨勢。由於先前代理許多日本品牌的投影機，與日本松下、恩益禧等公司都維持良好關係，為了擴大市場份額，王宏洋協同李啟彰將甲尚以美商公司的形象打進日本市場，當時簽下的第一個客戶是柯尼卡（ Konica ）。

不過，在日本市場，讓甲尚揚名的還有日本松下公司，「日本松下真的是甲尚的貴人，許多日本松下手機嵌入式變臉軟體，都是採用甲尚的軟體技術，」王宏洋感激地說。

然而，一個軟體產品要能替公司賺錢，除了靠技術之外，很多時候還要看老天爺的臉色，這是王宏洋一路走來最大的感嘆。因此為了不讓雞蛋全放在同一個籃子上，甲尚除了研發 3D 創作工具軟體之外，後來更推出另一項 Crazy Talk for Skype 產品，推出之後大受好評，更曾名列 Skype 網站 plug-in 下載排行的第一名。

「早期 Crazy Talk 的表情還相當生硬，經過三至四年的開發，現在新版的 Crazy Talk 已經可以配合語言、嘴型，產生雷同真人的說話效果，」王宏洋興奮地表示，尤其又加上可愛生動的人物表情，讓虛擬溝通多了更多情感表達豐富性。

二○○五年甲尚在日本發表內建在手機裡的 Crazy Talk Mobile 產品，至二○○五年底為止，已有超過二千萬支手機內嵌該項軟體，其手機客戶更擴及到諾基亞（ Nokia ）、松下、 BenQ 、華碩等業者。

成功打入海外市場之後，讓甲尚在二○○六年賺進一個資本額，因為這當中，有八○％以上都來自於軟體產品外銷。而與手機大廠合作的信心，更讓王宏洋立下二○○七年突破新台幣一億五千萬營收的新高目標，「這點成就證明了，有自主技術，未來絕對有看頭，」王宏洋肯定地說。

甲尚科技

●成立時間： 1993 年

●董事長：王宏洋

●總經理：陳久正

●資本額：新台幣 1.1 億元

●大事記： 2005 年底成立海外控股公司 Reallusion Holding Inc. ／ 2005 年底止，已銷售超過 35 萬套 PC 軟體，並有超過 2 千萬支手機內嵌 Reallusion 的軟體／ 2000 年於 San Jose 成立 Reallusion Inc. 子公司，負責國際行銷、國際合作等業務／ 1993 年 10 月營運總部及研發中心設於台灣甲尚公司。

想做台商的生意，不只要在中國布局，台灣更是兵家必爭之地。在全球視訊會議系統耕耘許久的愛斯樂，這家在歐洲排名第二、全球高居第四的義大利公司，為了搶台商的生意，決定全力衝刺台灣市場…

隨著網路時代來臨，身處世界不同角落的人有許多不同的聯繫方式，其中視訊會議系統是多數企業偏好的選擇，因此擁有驚人的市場成長爆發力。正是這個原因，讓義大利愛斯樂（ Aethra ）積極搶進已經有寶利通（ Polycom ）、泰德通信（ Tandberg ）、新力（ Sony ）等三大巨頭盤據的台灣市場。

SARS （ Severe Acute Respiratory Syndrome ，急性嚴重呼吸道症候群）期間，曾讓視訊會議服務成為企業最青睞的開會解決方式，不但節省飛越整個地球的旅費，也減少人員勞動的辛苦、疾病的感染等可能狀況。不過，現今的視訊會議服務，可不是過去那種簡單一個網路攝影機（ WebCam ）就能輕鬆解決相關應用，愛斯樂亞太地區總經理菲力斯（ Felix Tan ）指出，有些紡織廠需要可以透過網路攝影機近距離看到布料的纖維或材質，即便不用親手觸摸就可以透過鏡頭了解質感，而這樣的視訊會議服務解決方案，就不是一般商場買的網路攝影機所可比擬的畫質。

成立於一九七二年，總部設在義大利安可那市（ Ancona ），並在義大利境內擁有高達八成以上的市場占有率，亦是歐洲排名第二、全球第四名品牌業者的愛斯樂，就是專門提供企業級應用的視訊會議服務解決方案。

愛斯樂很早就開始在亞洲地區發展，一九九八年時在中國深圳設立生產基地，更是全球四大視訊會議服務解決方案廠商中，唯一在亞洲擁有生產基地的業者，而且目前在中國更設立了十多個技術服務中心，銷售通路遍及三十多家代理商。「這是其他三家業者目前還做不到的程度，」菲力斯有自信地說。

服務台商不能遺漏台灣

然而與中國大陸相比，台灣市場實在如豆般渺小，問及為何仍想進軍台灣市場，菲力斯表示，由於兩岸三地的台商眾多，生意往來也頻繁，為了達到更快速的生產力與執行力，視訊會議不可能單點建置在大陸，而大陸許多台商經常需要與台灣聯繫，因此為了要服務廣大的台商，進軍台灣市場有其必要性。目前獨家代理愛斯樂產品的雅企科技業務部專案經理吳建漢就表示，台灣視訊會議服務的市場目前只有四成占有率，其實還有很大的成長空間。

以全球市場來看，視訊會議服務的營收以北美地區市占率最大，美國就占去了市場規模的六成以上。但是美國視訊服務市場已過了大量成長的高峰期，工研院 IEK-ITIS 計畫產業分析師徐愛蒂指出，除非有新型態的應用出現，否則未來五年內美國視訊會議服務的營收成長將不及歐洲以及亞洲。

愛斯樂也相當清楚包括寶利通、泰德通信等業者在美國市場占有一定的地位，因此愛斯樂副總裁馬可．惟耶佐裡（ MarcoViezzoli ）很早就洞察到亞洲市場的崛起商機，所以繞開美國直接進攻亞洲市場。從一九九八年進軍至今，愛斯樂在亞洲地區的營收年年成長，花不到五年時間就已經突破一億元人民幣以上。

在亞洲其他地區，愛斯樂也有不錯的成績，例如泰國教育部就採用愛斯樂的視訊會議解決方案，取代泰國境內各學校老師的教育訓練與開會等，讓老師與教職員透過這套系統得到更便捷的訓練方式。在韓國、日本也都有相關應用，甚至在中東方面也應用在軍事監控部份。

電信和網通業者都是對手

不過，愛斯樂面臨的競爭不只是原有視訊設備的業者而已，許多網通設備廠商也由原來的領域跨入視訊會議系統市場，例如思科（ Cisco ）就購併了 WebEx ，進軍網路視訊會議，這對於像愛斯樂這樣專門經營視訊會議服務的公司，也是另一項威脅。

「雖然 WebEx 或許更適合買不起昂貴視訊會議器材的中小企業，但是愛斯樂在中國大陸擁有本地維修技術中心的在地優勢，讓客戶在器材遇到狀況需要維修時，可以就近服務，這一點對方就不及我們，」菲力斯說。

無論是當地電信公司所提供的視訊會議服務，或者來自網通業者的競爭，以及當地原本就已提供類似服務的業者，愛斯樂此次進軍台灣市場的確需要具備些勇氣。而菲力斯在採訪的過程中，更是期許二○○七年業績可以有二○○六年一倍以上的增長，這也將考驗著愛斯樂能否將過去在亞洲市場的成功經驗移轉應用在台灣。然而可以想見的是，早就穩坐台灣市場的寶利通、泰德通信與新力，此刻絕對盯著這位小老弟的一舉一動。

愛斯樂

●成立時間： 1972 年

●執行長：馬可．惟耶佐裡（ MarcoViezzoli ）

●員工人數： 350 位

●總部：義大利安可那市（ Ancona ）

●產品：音頻會議、視頻會議、 MCU 及 Gateway 、軟體、測試儀表、網路設備

●大事記： 2005 年獲得 ISO 12001 認證／ 1998 年至中國大陸深圳設立生產基地／ 1995 年獲得 ISO 9001 認證／ 1998 年因全球化風潮，確立朝向國際化發展視訊會議服務／ 1972 年草創期從事電信網通服務。

創新秘訣：遠離歐美 早早進駐亞洲藍海市場

愛斯樂為打開亞洲市場，早於 1998 年就至中國大陸的深圳設立生產基地，不同於以往外商只在當地找代理商的模式，而是直接設立工廠與技術維修中心，不但與當地建立良好關係，更有助於增加客戶對其售後服務的信心。雖然愛斯樂不及其他全球三大品牌，卻可繞開北美主戰場，直接開拓潛力市場─亞洲，並提早進駐，也為其奠下市場占有率的基礎。

你發現了嗎？打開報紙、求職網站的人才需求，你是否懷疑這些中階主管的職位，能力要求都如公司負責人般的複雜與多元？是的，你沒看錯，人力資源部門也沒搞錯。這些職缺並不是出於企業的刁難，而是這個時代，急需「混搭人才」…

接過名片， Yahoo! 奇摩活潑亮眼的識別標誌在第一秒映入眼簾，把視線往下拉，隨即看到一排又長又細的文字寫著：「李全興，電子商務服務事業部社群與會員關係發展經理」，﹁落落長﹂的職稱，卻看不出來他負責的工作內容是什麼？

李全興似乎習慣了他人的狐疑眼光，自我解嘲說：「就是打雜的！」這並不全然是玩笑話，因為他的工作的確複雜得很，一方面他在網路拍賣的買、賣家間，擔任所有交易行為與商品分類的交流中介，另外也需要代表平台業者，在第一線與買、賣家交流與互動。

日前 Yahoo! 奇摩拍賣轟轟烈烈的三％交易手續費爭議，就是靠著李全興的團隊親上火線，以企業部落格直接面對會員，才逐漸弭平平台與會員間的裂痕。仔細拆解李全興的工作內容，就會發現這還真不是一般專業能力可以應付得來。

要將拍賣產品清楚分類，就必須擁有對商品市場的基本認識；要在面對會員的第一線，為平台訂定的規範進行宣傳包裝，也要擁有絕佳的溝通技巧與臨場反應；至於要穿梭在社群間串連賣場活動，就更需要精準的整合與執行力。這讓人對李全興感到好奇，他是個什麼樣的人，可以擁有如此多元的能力？

時間回到數年前。李全興跟所有社會新鮮人一樣，初入職場、懵懂青澀，夢想把對玩具模型的熱愛，付諸於工作。於是他選擇進入一家以青少年次文化為主要業務的出版社，應徵「模型雜誌編輯」。

只不過事情的發展卻在到職第七天有了重大轉折。主管天外飛來一筆的決定，讓李全興得即刻赴香港任職，負責香港外站的設立。從尋覓辦公室、裝潢，他得從零開始打點新公司的大小營運，編輯、業務到財務，從不懂到上手，兩年外派時間，李全興熬了過來，也打開自己在職場的多元性。

之後回到台灣，他除了繼續負責海外業務，也開始接觸叢書行銷，還慧眼獨具將一本即將授權到期、放棄出版的《十五秒輕鬆膠布瘦身法》日本減肥書，透過與膠帶廠商的異業合作，靠著買書送膠帶，成功地在台締造十三萬本的銷售數字。

一時間，台灣大街小巷，充斥了類似的減肥指南，用繃帶纏手指減肥，更成了年輕族群最「夯」的時尚。

一鳴驚人的李全興，頓時成了出版業的行銷高手，但他並沒因此定性，反而開始了生涯的工作轉換，轉進、轉出各家出版社，觸角更廣泛擴及文案企劃，甚至還曾經半路出家進入管理顧問公司，負責建築物指標設計工程。

最後，因為一次籌辦網路議題活動的經驗，李全興建立了對網路產業的興趣，也讓他決定落腳網路書店業務，這開啟了他與電子商務的緣份，也進而讓他有機會進入 Yahoo! 奇摩拍賣業務。

職場觀念變 能跨領域換工作者搶手

「現在的工作，就是發揮我過去累積的能力，」李全興自己如此解讀，他指出，過去主管並不一定會欣賞像他這樣混雜背景的人才，但現在，「理解多元能力的力量」，似乎已開始在主管的用人態度中逐漸抬頭。

李全興的職場際遇並非個案。事實上，這樣對多元能力的需求，已經成為台灣職場的新時尚，而且能力不僅要多元，更要能跨領域互為應用。這也與近來火紅的 Web 2.0 新名詞「 mash-up 、混搭」，所代表的「以整合多元資源創造新服務」內涵，不謀而合。

Yahoo! 奇摩人力資源部總監陸文秀不諱言，現在看到自己列出的人才需求，都會搖頭笑說：「這大概是天上難有、地上無雙的人才吧！」但事實上，看「工作說明書」來尋才的確已成了過去式，「現在工作說明書不過是個起點，隨著個人與技能的不同來 mash-up ，才能為自己與企業創造不同的可能性。」

惠悅企業管理顧問公司副總經理暨首席顧問賴麗安也指出，近來許多公司人力主管，對於應徵者工作轉換的態度已與過去大不相同。每一年半或兩年換一次跑道已經是一種加分，尤其是跨領域的轉換，「因為這種人不僅具備專業能力，還很有彈性、想法，能為公司帶來不同的視野，也可以活化公司組織文化，」她說。

新工作湧現 產業匯流產生混搭職缺

賴麗安認為，對混搭能力的需求，是因應現代社會各產業間「匯流」的必然之勢，跨產業的合作，使得人才市場產生許多過去不曾出現的人力空缺，也凸顯了跨領域混搭能力的重要性。

DotAsia 社群關係副總裁喬敬，就是這樣的例子。研究所畢業至今不過七年，工作過的地點洋洋灑灑包括紐約、印度、台灣、香港，但回到家面對自己老一輩的家人，喬敬卻很難解釋自己的工作內容。

「最近我和同事開始這麼形容自己的工作，那就是『虛擬地產開發商』，」喬敬笑著解釋，所謂的「虛擬地產」就是網路域名，而他的工作就是周旋於亞洲各國主管機關及網路業者，為一個新興頂級域名「 .asia 」，進行上市前的準備及推廣活動。

大學念的是統計，而且還是全班最後一名畢業，但喬敬卻憑著對搖滾樂的熱愛，早早就在網路上打理起自己的生意。靠著販賣國際知名歌手的台灣版ＣＤ，在那個電子商務還未成氣候的年代，喬敬就為自己賺得進入網路產業的第一張門票。

搭上網路狂飆的末班車，喬敬取得企管碩士學位後，就一股腦投進過去眾人所無法想像的「網路域名」新興產業。隨著企業透過網路與消費者溝通的重要性日漸增高，區域化經濟也產生了新域名的需求，現在域名登記與開發不僅是企業經營的重要布局，更是不少創業投資資金的熱門標的。

替未來鋪路 市場多變須多累積能力

無論是深度跨足網路企業，當起企業與會員社群溝通橋樑的李全興，還是遊走全世界，推動域名新經濟的喬敬，他們都是站在新興產業浪頭上的領導者。過去天南地北的跨產業經歷、多元生活觸角，還是不畏文化差異的跨國工作經驗，都為今日他們的混搭能力，累積有形與無形的能量。

問起李全興為何能夠累積如此這般的混搭能力？他口中雖然笑說不過就是「吾少也賤，故多能鄙事」，但也就是這種「不會就要會、不懂就要學」的態度，讓他總是能活在當下，從個別職位的需求累積能力。

同樣的，喬敬也認為自己從不第一時間說不、凡事願意多方涉獵的習慣，為自己種下了許多未來工作的機會種子：「不經意地嘗試，未來反而收穫會更多。」而他如此的親身體驗，也與陸文秀從產業變化宏觀面的歸納結果，不謀而合。

陸文秀指出，過去世界變化是按部就班，但現在有太多業務與產業是毫無前例可循，「科技與網路就像觸媒，讓各個產業進行化學變化，即使是現在，我們也很難想像二○一○年會是什麼樣的市場環境。」也因此，唯有不為自己設限、多方嘗試，才能早一步為自己準備下一個世代的工作籌碼。