微軟以MSN.com首頁作為再出發的本錢，主要原因是幾個網路服務應用中，以MSN.com近5億的會員、全球21個語言版本，在MSN.com上刊登廣告，每一位會員只要每天新台幣1元的廣告貢獻，年營收要破千億輕而易舉。

二○○七年三月， Windows Live Messenger 的對話視窗上出現了號 i'm 的綠色符號，同時網路上也廣泛流傳著一封電子郵件，告訴大家趕快在自己的 Live Messenger 上掛上這個 i'm 符號。電子郵件裡寫著：「掛上 i'm 符號後，只要跟在美國註冊帳號的朋友 MSN ，微軟線上服務事業群就會為你捐款給慈善團體。」

一時間，即時通訊軟體的應用又跨出新一步，一個由使用者創造內容、資訊更豐富、互動性更高的網路應用新概念與生活結合，正在改變我們的認知習慣。

事實上，隨著網際網路的發展愈來愈發達，全球的使用率持續提升，網路已經成為新的產業決戰平台，影響層面不再僅停留於一般認知的「網路應用」上。軟體業者看準了網路無遠弗屆的力量，全力轉型並集中資源火力強攻這塊市場，微軟線上服務事業群資深副總裁柏克威茲（ Steve Berkowitz ）也以「我們將不會缺席」，來宣誓經營網路應用的決心。

以微軟來說，二○○六年中微軟將七大事業部門簡化為三個，並把網路應用的 MSN 事業單位與最大的本業產品系統平台及 Office 整合為一，目的就是要把微軟在電腦產業中最大的優勢與網路應用結合， i'm 符號只是一個讓我們看到微軟全面挺進網路應用的小案例。

整軍備戰

七大部門簡化為三大事業群

簡化後的微軟包括平台與線上服務事業群、企業解決方案事業群及娛樂與裝置事業群。台灣微軟線上服務事業群副總經理林燕表示，整合的目的在於整合資源，迎戰愈來愈多競爭對手的挑戰。以平台事業方面來看，微軟的對手有蘋果（ Apple ）公司的 Mac OS 和開放平台的 Linux ；在線上服務產品方面有 Yahoo! Messenger 、 Google Talk ；企業解決方案則有 OpenOffice 及 Google APPS （企業軟體包）；而娛樂與裝置也面對新力（ Sony ）及任天堂（ Nintendo ）分蝕市場； Windows Mobile 的行動通訊產品也有 Symbian OS 及 Linux 在手機市場裡穩坐市場占有率。

整合後的微軟全力搶攻網路應用，首先從平台與線上服務事業群開始著手，依循此策略目標，微軟企圖利用 Windows Vista 打響第一炮，二○○七年二月 Vista 正式和消費者見面。

Vista 和前一代 XP 最大不同在於簡單、方便及豐富的網路應用功能。透過網際網路，凡是收發文字、音訊、視訊、圖片、音樂及檔案，整合為簡單操作、即時及豐富內容型態，是微軟新作業系統平台最想強調的新面貌。

其次，微軟即時通訊軟體 MSN Messenger 也在推出 8.0 版本後更名為 Windows Live Messenger ，不僅功能更新，也標榜在 MSN 即時通訊（ IM ）的訊息背後，提供更多整合服務，如搜尋、信箱、部落格、廣告、行動通訊等豐富多樣的服務，更貼近網友需求。

控制戰略要地

計劃整合五億 MSN 會員

而當各界都認為微軟在網路應用上屈居弱勢，微軟近年來的布局之舉，似有一一迎擊競爭對手的跡象。其實以使用人口來看，微軟擁有全球兩億四千萬的即時通訊 Messenger 用戶、近五億的 MSN.com 入口網站會員，善用這些使用人數作為後盾，絕對有實力與象徵網路新應用的霸主 Google ，打一場網路加值服務的硬仗。

根據網路流量調查機構 Alexa 資料顯示，目前全球流量第一名的網站是 Yahoo! ，第二名是 MSN.com ，第三名則是 Google 。進一步從網路使用習慣分析，入口網站經常是開啟瀏覽器的第一步，自然入口網站成為網路應用的戰略要地。

微軟以 MSN.com 的首頁作為再出發的本錢，主要原因是微軟幾個網路服務應用中，以 MSN.com 近五億的 MSN 會員、全球二十一個語言版本，在 MSN.com 上刊登廣告，如果每一位會員因廣告每天貢獻新台幣一元，年營收要破千億輕而易舉。

MSN.com 最初是與 Windows 95 一起發行的，許多服務要付費使用，但網際網路普及化後，微軟將大部份要收費的項目轉為免費的 MSN 入門網站，後來又陸續加入了 Hotmail 及 .NET Passport 認證技術。現今的 MSN.com 服務包含 Hotmail 、 MSN Messenger 、 MSN Spaces 部落格服務、音樂、相片儲存、搜尋等各類服務。

從流量排名上，也清楚看到 MSN 前後的強勁對手， Yahoo! 仍是全球最受歡迎的入口網站，而 Google 也以強大的搜尋功能緊追在 MSN 之後。微軟的因應策略，就是回歸到 MSN 用戶的基本需求。

微軟 MSN 全球品牌娛樂總經理卓伯曼（ Gayle Troberman ）就以用戶需求為基本調性，提供用戶最充分及便利的資訊服務，如入口網站的功能排列、重點新聞及事項、 My MSN 客製化首頁等，完全依使用者習慣來決定。

在 Web 2.0 使用者產生內容與分享的概念下， MSN 也加入了影像及聲音公共播送的功能，以迎戰 YouTube 影音社群網，進一步豐富 MSN.com 平台。因此，豐富的平台資訊及客製化服務、高度整合單一窗口的電子郵件、部落格、即時通訊、搜尋、行事曆等，成為微軟 MSN.com 的武器。

聯合次要敵人

即時通訊與 Yahoo! 結盟

除 MSN 入口網站優勢外，微軟另一個全球第一的優勢是即時通訊軟體 Windows Live Messenger 。這是微軟 MSN Messenger 的最新版本，也是微軟新的線上服務 Windows Live 的一部分。 Windows Live Messenger 包括 MSN Messenger 的全部功能，再加上新的連接和共享檔案方法，例如支援 MSN Messenger 所不支援的離線消息及離線共享檔案。另外，微軟也從自家的資安軟體 Windows Live OneCare 中提取出一個防毒元件，作為防護功能。

Windows Live Messenger 挾著二億四千萬的用戶數量，將原本即時通訊息的溝通功能，進一步結合網路流行的社群及人際互動網路功能，同時在 Windows Live Messenger 視窗上，整合了電子郵件、搜尋、部落格及廣告等服務。

林燕指出，目前 Windows Live Messenger 是線上服務事業群最賺錢的服務，在即時通訊的視窗邊欄及橫幅有廣告服務，這也是目前最受到業者歡迎的廣告位置。「廣告不能干擾使用者」， 這也是 Windows Live Messenger 成功的地方，林燕補充說明，這樣的成功模式也為微軟在廣告市場打下主流傳播媒體的市場位置。

為了更擴展勢力範圍，也為了服務更多網友，微軟與 Yahoo! 策略聯盟， 二○○六年七月十三日 起， Windows Live Messenger 的用戶可以傳送訊息給 Yahoo! Messenger 的用戶，彼此也可互留離線訊息、互傳振動提示等功能。和 Yahoo! Messenger 相通後，微軟 Windows Live Messenger 更站穩了龍頭的地位。

Google 對微軟的威脅看起來步步逼近，然而就即時通訊勢力來看， Google 在二○○五年八月所推出的 Google Talk ，因為使用人數太少，連市調機構創市際市場研究顧問都沒有統計，預估至今僅占即時通訊市場的一％不到，根本不是微軟的對手。

堅壁清野

強化 Hotmail 郵件功能

免費電子郵件市場的競爭，也隨著網路的發達而愈來愈受到消費者的重視，在容量、便利性及廣告阻擋等功能上都受到嚴格的檢視，也成為免費電子郵件市場成敗的關鍵。

從一九九六年就出現的 Hotmail （一九九八年初被微軟購併，至今已提供新版本 Windows Live Mail ），目前全球用戶數為兩億六千萬，是目前全球網路上最大的免費電子信箱供應商。

但是微軟的 Hotmail 也面臨 Yahoo! 及 Google 的競爭， Yahoo! 免費電子信箱在全球最大入口網站的加持下，用戶數也不少，但是由於垃圾郵件及廣告信件過多，導致使用率大打折扣。 Google 在二○○七年二月推出的 Gmail ，則以高容量及嚴格過濾垃圾郵件而受到歡迎，成為其最大優勢。

為了增加競爭力，微軟的 Hotmail 容量也從一 MB 、二 MB 逐步增加到二百五十 MB ，甚至為迎戰 Gmail 的二．八 GB 高容量，也一口氣推出二 GB 的 Windows Live Mail ，並增加附屬功能，如 Microsoft SmartScreen 的專利技術，在垃圾郵件和病毒侵擾上嚴格過濾，減少對使用者的干擾。

正面迎敵

Live Search 打 Google

有鑑於網路及通訊的便利，微軟也計劃將 Hotmail 與行動電話結合，推出 MSN Mobile Hotmail ，操作上透過單一指令來讀取、回覆、刪除、轉寄以及撰寫，以便利性吸引使用者。另外， Hotmail 也提供表情符號、自訂簽名檔、背景、字型和版面設計，同時整合 Messenger 即時通訊的連絡人，也成為 Hotmail 的最大優勢。

另一項重要的網路應用關鍵服務是搜尋，根據 AcNeilson 的調查， Google 在搜尋方面的全球市占率是五三％， Yahoo! 是二三％，微軟只有九％； Google 全球每天的查詢數量達到兩億次，搜尋服務除了網頁外，還包括圖像、新聞組、新聞網頁、影片。

Google 創新的搜尋技術和簡約的界面設計，使 Google 從第一代搜尋引擎中脫穎而出。 Google Maps 在美國也受到高度歡迎，提供了向量地圖及衛星雲圖（與 Google Earth 相同）。目前 Google Maps 的美國、英國、加拿大、日本、歐陸等地區服務已經完成，提供詳細的地圖查詢，甚至提供點對點路徑查詢，資料相當詳細。

在搜尋服務不及 Google 及 Yahoo! 的情況下，微軟正急起直追，微軟搜尋事業群資訊總監沙歐義（ Frederick Savoye ）表示，現在的搜尋只提供表面的資料查詢，對於更深一層的意義並沒有真正提供，比方說查詢的結果不是另一個連結，而是一個真正的解答，避免用戶一層一層不斷地在連結不同的網頁。

為迎擊 Google Maps ，微軟推出的新型態地圖搜尋就整合在 MSN Live Search 裡，以單一視窗的介面來簡化操作，單一搜尋整合了網頁、影像、問答、答案（ Answer ）及行動平台。甚至與手機平台結合，透過網路搜尋的資料可以進一步延伸周邊相關訊息，不限定只能在電腦上使用。

在微軟的 Live Search 地圖搜尋中，提供了 2D 及 3D （ Virtual Earth ）的地圖服務，從後補伺服器及頻寬管理來管理傳輸，因此比起 Google ，查詢速度更快， 3D 立體圖案來標示地理場景，也讓地圖搜尋更清楚。

沙歐義進一步指出，一般的查詢範圍太廣，又沒有經過篩選有用的訊息，這樣的結果，對消費者來說，出現查詢率不正確的比率很高。微軟整合了四項查詢特點來強化自己的競爭力：一、更快、更正確的查詢結果；二、整合使用者經驗的查詢；三、更寬廣並有用的查詢範圍；四、結合協力廠商的創意查詢。

從軟體平台移出重兵

力拚網路服務

另外，在部落格、影音社群、廣告服務（ AD Words ）等方面， Google 都有相關的服務，特別是合併而來的影音社群 YouTube ，更是全球流量第四大的網站。微軟則各別在這幾項網路服務上推出 Spaces 、 Soapbox 及 adCenter 等，就是要一一迎戰 Google 的服務，絕不讓機會從眼前流逝。

微軟、 Google 兩大巨人的相互角力，微軟從平台移出重兵力拚網路服務。鎖定線上服務，押寶ＭＳＮ，提供音樂分享、互傳檔案、離線留言、 Live Search 搜尋、 Soapbox 影音平台等，以互動性更高為號召拉攏年輕消費者。

微軟，從一九八○年代一路走來的全球軟體霸主（市值達二千七百八十一億美元），在 Google 這個耀眼新星的進逼之下（不到十年，市值一千四百五十億美元，已是微軟的一半），不得不全身翻一翻！「打斷手骨，顛倒勇」，微軟在線上服務的所有努力，恐怕還是掌握在難懂的消費者手上。

全球線上廣告市場保守估計達270億美元，但其中光是美國，Google與Yahoo!兩大網路巨人就吃下6成；而微軟去年廣告營收僅約8.36億美元，僅是全球市場三十二分之一，整合網路平台事業，已是刻不容緩的事。

「網路到底有什麼用？」恐怕每一個人的答案都不一樣。但微軟心理卻有答案。微軟認為消費者期待一個工作加娛樂、軟體加服務的網路環境：在上面消費者可以執行該完成的工作瑣事，也能快樂分享自己的生活。全球軟體霸主正加派重軍，一步步將網際網路打造成消費者曾經熟悉的軟體環境；也就是消費者只要一打開電腦、一打開電視或一打開手機，都會和微軟接軌上。

營收太傾斜

平台產品是網路的七倍

二○○六年微軟系統平台以及線上服務事業群營收數字中，平台產品營收達到五十九億美元，同部門的線上服務事業群，刊登廣告的營收只有八．三六億美元，兩者差異將近七倍。

但是與全球線上廣告市場兩百七十億美元相比，微軟現在拿到的實在只是滄海之一粟（約三十二分之一）。微軟眼看這塊持續成長的大餅就要被 Google 和 Yahoo! 等競爭對手大口大口吃掉（此二家合占美國網路廣告六○％市場），而自己本身的系統平台事業卻步入中年且老態漸露，隨著執行長鮑曼（ Steve Ballmer ）大喊擁抱廣告商，微軟希望藉由 Windows Live 全速衝刺，順利轉型成為網路媒體公司。

MSN 平台，一個全球最佳攻防位置，微軟將透過線上服務創造驚人的廣告營收，這是未來五年的重要關鍵。微軟線上服務事業群（ MSN ）資深副總裁柏克威茲（ Steve Berkowitz ）信心滿滿地表示：「微軟有信心贏得最後的勝利。」

事實上，微軟過去也一直在發展網路的線上廣告，但是大多屬於小規模以及小額付費的機制，這也是線上服務群的營收只有八億多美元的原因。從 Google 不斷擴大的營收看來，微軟相信網路廣告也是自己的機會，線上服務事業群的業務可以完全和網路廣告緊密掛鉤。

柏克威茲表示，寬頻和網路的連線速度已讓網路活動產生質變，「獲取資訊、購物／拍賣、溝通和社交、娛樂、表達自我，都成為網路上很容易就可完成的事情，而這些全都在微軟的新網路服務上。」

認清功能性

發展 MSN 成社交媒體

從 YouTube 和 MySpace 的火紅，微軟更確切認清網路是年輕人的社交媒體（ social media ）。人們在上面參與活動、無私分享、交談聊天、互相串連，而這些活動都是 MSN 平台裡早就有的服務。二○○六年中，強化年輕人想要的功能，微軟以 MSN 為平台，陸續轉化 MSN 為 Windows Live 網路服務新產品，推出 Live 服務共有二十項。

微軟將 MSN 擴大為最好用的社交媒體，同時也要將使用人口的眼球轉化為營收，積極鎖定網路廣告業務在 MSN Live 服務，包括入口網站、郵件、即時通訊、部落格及搜尋等。以部落格服務為例，微軟的部落格服務 Live Space ，每月有一千兩百萬人到訪，是全球最大的部落格服務平台，也是廣告商想覬覦的地方。

微軟行銷業務經理漢森（ Jeff Hansen ）就明白指出，網路廣告預計在二○一○年時達五百億美元，微軟擁有消費者最愛用的即時通訊軟體、最多人用的部落格服務，這些網路服務都將持續帶動微軟的網路廣告營收成長。

這二十項服務都是微軟販售網路廣告的區塊，同時微軟更推出網路廣告自動化平台 adCenter ，企圖和 Yahoo! 廣告平台 Overtune 和 Google 關鍵字廣告機制 AdWords 一較長短。

原先微軟一直依賴 Yahoo! 的廣告平台來收取廣告費用，但是微軟賺進的網路廣告都需付給 Yahoo! 。微軟是軟體強人，豈有自己不能開發的平台，積極推出的 adCenter ，就是微軟用來追趕 Yahoo! 與 Google 的新產品。取名 adCenter 廣告集中地，志氣很大，更有與 Google AdWords 一別瞄頭的意味。目前 adCenter 已在英、美、加拿大等國正式推出，在其他國家則正在測試中。

廣告主購買微軟的ＭＳＮ與 Windows Live 廣告頁面或區塊都需透過 adCenter 平台。微軟搜尋及廣告行銷部門總經理賈庫布斯基（ David Jakubowski ）表示，這平台也可以讓廣告主顯示目前在網路上最熱門的搜尋廣告。

在操作手法上，如同 Google 的 AdWords 或是 Yahoo! 的 Overtune 一樣，都是讓客戶標下關鍵字，並且與搜尋的結果進行連結，其計價的方式就是關鍵字的購買與使用，以及決定在搜尋結果的位置。

挾龐大資源

剛出手廣告即增三成

目前搜尋網站前三大業者 Google 、 Yahoo! 及 MSN 為了吸引廣告主的目光，無不使出渾身解數，提供更有效率的廣告效果分析機制。微軟打出 adCenter 的服務，讓廣告主可更精準地依據目標客戶的所在地點、性別及年齡等發送廣告。才揮軍線上廣告市場，微軟的廣告營收就比之前 Yahoo! 代理時增加了三成。

面對兩強，雖然微軟在這塊領域起步慢了，但是微軟擁有的資源卻是不容忽視。全球排名第二的 MSN.com 、全球最多的即時通訊用戶 Windows Live Messenger （ MSN Messenger ）及全球普及率最高的免費電子信箱 Windows Live Mail （ Hotmail ），這三項服務都是與網路緊密結合，並深入使用者的社交生活。

對微軟來說，只要稍加用點心力，提供較好使用經驗的產品，張大眼睛經營自己擁有的這一塊市場，不用搶 Yahoo! 或 Google 的廣告客戶，也可以創造出營收新天地。

分析微軟這三項最大宗的網路應用服務，不論是出現在網頁、信箱或是即時通訊視窗上，廣告的項目主要以零售、金融服務、媒體和娛樂、旅遊這四個領域為主。

漢森表示，未來微軟所有的產品都將一一整合成微軟的網路服務。

二○○七年五月， Xbox 360 將可與 Windows Live Messenger 互通，這不僅創造並擴大即時通訊的用戶，同時也讓即時通訊進入客廳新時代。當即時通訊和微軟自己開發的遊戲做結合時，不同的商業模式和廣告代理又將應運而出。

上服務群

  主力拚服務、爭營收

  微軟的廣告時代來臨！積極轉型成為媒體的微軟，將由線上服務事業群正式高舉網路廣告旗幟。拚服務、爭營收也正是微軟與消費者間脣齒相依的重要互動。

多網路服務是免費的，在當前使用者付費及服務是有價的前題下，服務供應商將費用轉嫁給廣告主，廣告藉由微軟的 adCenter 平台出現，對有訊息需求的人來說，不失為一個獲取訊息的新途徑；對沒有需求的人來說，這些廣告在不影響功能及視覺的操作上，應算可接受。

告市場的版圖正在遷移，搭著網路應用的普及與便利，網路廣告也成為強勢通路。

料來源： 152 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 胡華勝

2006年杜哈亞運，中華隊與日本隊金牌之戰，挑在下午四點，無法守在電視機看直播的「愛國球迷」，個個心急如焚、坐立難安；時間快轉至2008年，歐洲盃足球賽開踢，足協全力促成行動電視即時轉播，在歐洲，咖啡廳、地下鐵……大街小巷人人拿著手機，第一時間幫支持的球隊加油。
手機發展十餘年，全球用戶好不容易達到10億戶大關，但從10億到20億，卻僅花了二年多時間。手機，已不僅僅只是通訊，在吸納了照相、MP3的功能後，即時影音，讓手機看到了下一波應用的可能性，隨著3.5G陸續開台，不限時間、不限地點，看球賽、聽演唱會、甚至來場視訊會議，手機，不僅顛覆了家電的可能性，也顛覆我們的生活。
2007年全球手機用戶將成長10％，突破30億用戶，其中6成新購手機的消費者，換機是為了追求更棒的體驗。3.5G多媒體性能開啟手機新面貌，成為市場主要動能，接下來重頭戲是即時分享、隨照隨傳，將刺激新的生活型態。

五年前，手機螢幕由黑白轉彩色，掀起第一波換機潮，緊接著照相手機突破三十萬畫素、支援 MP3 ，一個功能加上一個功能，不斷刺激消費者換機，下一階段，手機要帶來什麼新生活運動？

「手機、網路及娛樂正在結合，帶給消費者全新體驗，我們也在創造一個全新的產業，」諾基亞執行長康培凱（ Olli-Pekka Kallasvuo ）表示，二○○七年全球手機用戶將成長一○％，突破三十億用戶，其中六成新購手機的消費者，不是因為沒有手機，而是為了追求更棒的體驗而換機。

康培凱今年二月在全球電信大展 3G SM 中宣示的諾基亞三大主軸，其中之一就點名要加速行動電視的發展，並宣布 YouTube 為諾基亞第一個全球內容夥伴，攜手打造手機上全新的影音中心，替手機的影音大戰掀開序幕。

「影音需求將愈來愈多，而手機是吸塵器，吸引周遭的各種服務，」索尼愛立信行銷處長黃怡超形容。

新機種爭相卡位

測試下一個殺手級應用

索尼愛立信去年以影音訴求快速崛起，七成手機都支援 MP3 ，音樂手機在全球銷售逾二千萬支，今年預計在台推出二十款手機，其中音樂、照相手機將囊括高達七成，延續手機的影音娛樂訴求，只是今年的影音戰役將更競爭、複雜。
二○○七年手機產業的影音大戰，因 3.5G （ High Speed Donwlink Packet Access, HSDPA ）上路而風雲變色，資料傳輸頻寬加大，業者紛紛上新菜，從手機部落格隨照隨傳到全曲雙模下載，以及具使用者自製內容（ user generated content, UGC ）精神的自製鈴聲，手機服務不再只是「業者丟、消費者撿」的單行道，使用者也能分享原創內容，雙向道漸漸開通。

「手機下一個里程碑無庸置疑，絕對是多媒體服務，」拓墣手機產業分析師蘇昱霖表示，不像照相、音樂手機等都創造關鍵性應用，手機邁向多媒體服務，需一陣廝殺才能找到下一個殺手級應用。

行動頻寬加大，代表影音上下傳更即時，看得更遠一點，有分析師認為，已看到 Mobile 2.0 的萌芽點，尤其手機的影音功能日益普及，消費者自己也能當電信公司、內容業者，分享自製的手機內容，例如自製鈴聲、多媒體簡訊、影片，服務回歸使用者需求，消費者要什麼給什麼。

「二○○七年是 Mobile 2.0 的起始年，」資策會手機產業分析師蔡華展表示， 3.5 Ｇ拉開手機新面貌，接下來重頭戲是即時分享、隨照隨傳，也將刺激新的生活型態。

著重內容分享

通信業者研擬新遊戲規則

什麼是 Mobile 2.0 ？ Mobile 2.0 不是手機上有什麼功能，而是手機所創造的不同生活方式，以日本、南韓為例， Mobile 2.0 為手機創造的娛樂型態，高度利用手機看最新的 MV ；以美國為例，手機支援導航服務被視為 Mobile 2.0 的開端，回歸使用者需求，就是 Mobile 2.0 的基本精神。

蔡華展表示， 3.5G 及手機的多媒體發展，為今年台灣手機市場的兩件大事，多數手機已支援照相、音樂功能，著重內容分享的 Mobile 2.0 可望開始壯大滋長。
就拿遠傳為例，月前推出自製鈴聲 YOYO DIY 服務，有六十首自製鈴聲在網路上分享、提供下載，其中不乏歌聲優美型，但也有爆笑另類的鈴聲大受歡迎，「唱得愈恐怖愈受歡迎，」遠傳無線多媒體協理陳立人說。

音樂下載為電信加值服務的最大宗，不過陳立人表示，今年除了加強音樂加值服務，使全曲下載經驗更完善，內容分享也是一大重點，例如為了鼓勵手機的草根性創作， YOYO DIY 分享的鈴聲只要被下載五次，就可免費再錄製上傳一首，試圖找出遊戲規則。

一年一度全球行動通訊大展 3G SM 上，康培凱對全場數百位記者、參展廠商播放一段 N77 的廣告短片。 N77 是諾基亞最新推出的行動電視手機，廣告中，一位走在街上的年輕男子頭戴耳機，邊走路兩眼卻直盯手機螢幕的足球賽事，時而鼓舞、時而沮喪；同一時間，他的朋友身處有三十二吋液晶電視的寬敞客廳，和他不約而同一起跳躍或一起把頭埋在手中，希望對手的進攻沒有得逞。

「趁等車、甚至開會中間空檔，我就用 3G 看即時電視新聞，」諾基亞產品行銷協理彭明義拿起手中的 3G 手機，示範每秒最快以三八四 KB 串流播放的即時新聞，聲音傳輸相當清晰，但畫面仍然不夠穩定，「用支援 3.5G 的 N95 看就不會有馬賽克了。」

3.5G 手機陸續上市，包括 MOTORAZR maxx V3 、 V6 去年底登台，諾基亞第一款 3.5G 兼影音旗艦機種 N95 預計今年第二季上市。以諾基亞為例，今年 ３ G 仍為主流機種，約占新機種的五成，另外約一成五將支援 3.5G ，手機硬體往 ３ G 以上邁進，幫行動影音打好地基。

拓墣預估，今年逾十一億支手機產量中， ３ G 及 3.5G 成長最快，可望成長一億支，成為市場成長的主要動能之一。

「 HSDPA 實現行動寬頻，」全球行動通訊設備大廠易利信提出二○○七年電信業的五大趨勢中，趨勢一就是上下行速度平行的 HSPA ，上傳、下載理論上每秒都可達十四 MB 。

行動寬頻實現

3.5 Ｇ手機將有爆破性成長

根據拓墣統計，下載一二五 KB 高解析圖片，一．八 M 的 3.5G 約需一．二秒，比三八四 KB 的 3G 省下六六％時間；若下載三 M 大檔案，可省下八成時間。

「我是說真的，試試看 3.5G ，你的生活、工作型態都將有改變，會更有效率，」遠傳電信台灣區總經理楊麟昇逢人就說，親自推銷具里程碑意義的 3.5G 服務，表示下載一個五 M 大的 MV ，最快只需二十五秒。

去年九月遠傳電信一馬當先推出每秒下載最高可達三．六 MB 的 HSDPA 服務，中華電信、台灣大哥大也陸續跟進。基地台升級至 3.5G 成今年的重頭戲，遠傳計畫在二○○七年底前，將三千個 3 G 基地台升級到 HSDPA ，可涵蓋全台七五％人口；中華電信同樣年底前，要將 3.5G 覆蓋率提高至八○％。

「手機靠著行動的特性，與世界連接，所以速度很重要，」蘇昱霖表示，想在手機上看 Live 球賽、上傳熱騰騰剛拍好的影片，有三大方向需克服，首先就是手機上的傳輸頻寬，第二要克服的才是手機快捷上傳的軟體，第三當然則是手機相機的規格，要拍得更清楚、更容易記錄日常生活每一刻。

手機發展十幾年，全球用戶才達到十億戶大關，但從十億戶到二十億用戶，卻僅花兩年多時間。近年手機的技術發展同樣突飛猛進，拓墣預估，上半年 3.5G 無線網卡為市場主要驅動力，下半年則是支援 3.5G 的手機，「 3.5G 手機具成本及時間優勢，為未來手機的主要寬頻傳輸標準。」蘇昱霖表示。

不僅台灣電信業者搶速度，全球都在進行一場大型的無線傳輸比快大賽，根據 GSM 協會截至去年底統計，全球近一百四十個系統商、逾六十個國家展開 HSDPA 商用計畫。

手機的 3G 服務在台推出將滿兩年，因應 3G 的各種軟體服務也相繼推出，包括即時新聞、查天氣、期貨報價等， 3G 知名度更提高不少。威寶電信董事長許勝雄表示：「一年前只有五成不到受訪者知道 3G 是什麼，現在已有九成民眾知道 3G 了。」

傳輸費仍是關鍵

七成用戶僅願多付一百元

只是電信業者仍面臨一個嚴峻的殘酷事實，全台二千二百餘萬戶手機用戶中，僅約一成五使用 3G 的 SIM 卡，真正使用 3G 服務的比例更少， 3.5G 開台，有多少使用者願意花錢使用？

分析師表示，現階段重點不在於服務好不好， 3G 的傳輸費過高，「用手機上網分秒必爭，影像電話貴得要命，我都不用了，」某手機公司的主管表示， 3.5G 同樣會面臨最殘酷的價格挑戰。

手機上網多以傳輸量計費，若讀取二百五十個純文字，資料傳輸量大約五百 Bytes 或約四個封包，下載動畫約需七個封包，下載一首來電答鈴約需三百個封包，電信業者每封包收費不到一元。以中華電信為例，用手機連結 emome 入口網站約需二十五 K 傳輸量，用每月五百八十三元中等資費計算，約花費○．二六元，下載一則八 K 的 RSS 新聞，花費大約要○．○八元。

不過手機業者調查，預算不高的高中、大學生、社會新鮮人，為影音手機的三大主流購買族群，對傳輸費斤斤計較。

「花費仍是最現實的問題，」蔡華展表示，根據資策會最新調查，每個手機用戶平均每月願意支出的非語音服務，僅一百一十四元，其中簡訊占了至少五成以上；就算願意每月多付點錢使用數據傳輸的受訪者中，高達七成的預算僅一百元。

電信業者與消費者展開 3.5G 「合理」價格拉鋸戰，蔡華展表示， 3.5G 要能普及，電信業者就必須以一價到底、吃到飽的費率，消費者用起來才不會綁手綁腳。電信業者推出的吃到飽方案，每月約七百至九百元，但不含語音通話費。

全台固網寬頻用戶以二 M 占大宗，近七成，電信業者推出的 HSDPA ，下載已可達三．六 M ，比全台七成寬頻用戶的速度還快，「突破二 M 關卡，也是 3.5G 開台備受矚目的原因。」蘇昱霖表示。

3.5G 軟硬體快馬加鞭，為迎接 Mobile 2.0 打穩地基，也將手機產業推向以消費者為主的新世代，全球消費者正與各大手機廠一同參與大型市調，並逐漸取得先點菜的優勢，點好菜再讓手機廠、電信業者去烹調，端上最對胃的通訊服務。今晚你要選哪道菜？自己決定吧！

資料來源： 152 期《數位時代雙週》•撰文 / 何旭如

今年4月14日，無論陰晴，一定有一群台灣部落客會出現在華山創意文化園區 BoF台灣網誌青年運動會的會場上，而這個聚會也將預告台灣網誌發展的年度方向…

二○○五年的三二九青年節，一個風雨交加的夜晚，但卻澆不熄兩百名部落客齊聚的熱情。福華文教會館裡，一個叫做「 BoF 台灣網誌青年運動會」的活動，正如火如荼展開，而且一辦過，就成為每年最熱鬧的部落客聚會，說這個是台灣最大部落客網聚，一點都不為過。

BoF 取名源自英文諺語「 Birds of a Feather 」，意指物以類聚；一群擁有相同喜好的人們所進行非正式聚會，這類活動在部落客活躍的國家已非新鮮事，包括美國、日本、韓國等地都擁有類似聚會。

BoF 的發起人喬敬坦言，其實第一年的聚會，不過就是白天研討會的場地延伸到晚上運用罷了，沒想到這個起初只有三小時的小聚會，卻無心插柳成了全台年度最大型的部落客網聚，而且一辦就是三個年頭。

喬敬指出， BoF 是部落客自發性的聚會，深層的意義就是希望讓網路人藉這個彼此面對面的機會，把自己的創意帶進來，一起分享、討論。「這就像我們每個人都帶著自己的一杯水，在這個聚會裡把每杯水都灑出來，看看會有什麼交流或化學變化。」他說。

喬敬的說法並非只是理想，事實上，在 BoF 發起之前，台灣部落客網聚活動仍局限於特定社群間的聚會，而且甚少與產、官、學聯繫，或有國際互動。資深部落客徐子涵（ Schee ）就指出，在 BoF 之前，台灣幾乎沒有以「網路」為議題的聚會，也因此讓 BoF 多了更深層的意義，「 BoF 開始把國際人物拉進我們的視野中，這是部落格 know-how 的媒合，更是人際的媒合。」

帶領台灣網誌走向新境地

三年後， BoF 又在華山創意文化園區舉行，規模與參與人數都大躍進，儼然成為部落客每年引頸期盼的腦力激盪。細數台灣部落格服務的發展，就會發現兩年來， BoF 的議題都預告台灣網誌發展的方向。

二○○五年正逢台灣大型部落格服務平台的醞釀期，當年的 BoF 就成了各家業者與部落客直接對話的平台。除了無名小站創站站長簡志宇首度在公開場合，與部落客針對商業化決定進行攻防，中華電信當時還在籌備中的部落格服務 Xuite ，也在那次活動中第一次與台灣部落客見面。

時序進入二○○六年，台灣部落格也隨著全球部落格服務的起飛而開始火紅，此時 BoF 也順勢為台灣部落客介紹了全球之聲（ Global Voice Online ）與火狐瀏覽器服務，將公民媒體和以「使用者」為中心的軟體研發概念導入台灣部落圈。

就如同喬敬在去年活動結束後於網誌感言中所提到的：「結論是什麼？這不是 BoF 的用意， BoF 是事情開始的地方。」每年 BoF 參與者都是將自己對部落格與網路的意見帶到會場上，經過討論的隨機碰撞，產生更多新的能量與想法，再由部落客在崗位上繼續實踐，也因此賦予 BoF 預言台灣部落圈發展的地位。

若你認為 BoF 的籌備與活動進行，與一般研討會無異的話，那可是天大的誤會，因為無論是從活動籌辦到議題設定，都十分顛覆傳統。 BoF 議題決定放棄一般由上而下、圍繞單一議題的形成方式，而採取由下而上、以群體意見為依歸的民主方式決定。就連研討進行也創造了真正的虛實整合環境，讓部落客常用的 IRC 虛擬聊天室，與講者在同時間以同一議題進行討論，這也是網路平等精神的實質展現。

  「這就是跟網路的本質相同，每個人有一個 url ，就可以擁有一樣的發言權，」喬敬解釋，無論你在社會上是什麼職位或地位，在部落圈的場域裡人人平等。

因此， BoF 議題的設定也擁有一套自成的「先到先拿」原則。所有的議題與活動，都以發起的順序作為決定依據，最後再公開討論確認，「這就是審議式民主的工作法，」負責本年度 BoF 籌辦的台灣數位文化協會理事長徐挺耀指出。

子涵分析，這樣的參與架構是源自自由軟體社群的軟體研發過程，先有基礎軟體，再由社群合作開發，「這樣的方式雖然省不得時間，但卻是新嘗試。」不僅需要強大的社群信任感，更需要參與者相當程度的自動及責任心，才能從最初的混亂與分歧中找到共識。

樣負責今年 BoF 籌辦的資深部落客林凱洛也承認這是個漫長而煎熬的過程，但卻也更令人好奇究竟是什麼樣的動力，促使這群人甘願犧牲自己的時間與生活，投入如此耗時耗力的活動？林凱洛笑說：「下去做，就能做成自己喜歡的樣子。」成就感與社群的肯定，是參與者源源不絕的支持。

力驚人的喬敬，也自有一套理論：「有些事情是 seeing is believing （眼見為憑），但對於部落圈或是 BoF ，我卻覺得是 you have to believe it and then you'll see it （你先相信它，而它也就會實現）。」一股相信部落圈的「向上」精神，就是讓這群部落客無悔付出的原因，也持續讓台灣的部落圈充滿活力與熱情。

料來源： 152 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 何宛芳

面對網路書店戰況日益激烈，上線七年的誠品網路也感受到無比的壓力，故特地請來資深出版人薛良凱操盤網路經營。在堅持不打價格戰的前提下，他要如何一步步勾勒出誠品網路未來的藍圖……

雲門舞集創辦人林懷民曾說，現在到國外表演時，他的鄉愁是誠品書店。

誠品書店——台灣文化地標，十八歲了。隨事業版圖不斷擴大，誠品也逐漸走入大眾市場，陸續加入書籍折扣戰場、推出暢銷書排行榜等，誠品整合出版市場企圖心顯而易見。

正名誠品網路不只賣書

然而上線七年的誠品網路書店，近兩年面對博客來網路書店的快速成長，以及金石堂網路書店的攻城掠地，業績壓力很大。誠品網路堅持不下殺書價，業績成長速度相較同業顯得緩慢。為了突破現狀，誠品網路請來資深出版人薛良凱擔任誠品網路營運長。

薛良凱在傳統出版業資歷深厚，曾擔任《 PChome 電腦家庭》雜誌總編輯，也出任過城邦出版集團數位出版副總經理、博庫數碼總經理，這些經驗讓他熟悉新、舊媒體的角色，也擅長網路市場運作。

新官走馬上任的第一個動作，薛良凱將誠品網路書店中的書店兩字拿掉，網站定位為「誠品網路」，是誠品與網路世界對話的窗口，不只是賣書的通路，也企圖重新架構網站營運策略。

回顧二○○六年網路書店業績，博客來、金石堂與誠品網路三大網路書店的業績平均都成長兩到三成。營收看好之際，卻也預見未來競爭白熱化下，毛利失血帶來的危險性。

將實體品牌力量帶入網路

薛良凱重新定位誠品網路書店，為的就是不要局限於「網路書店」的範疇。他表示：「短期價格下殺，書店、出版社都沒有好處，最後也養成讀者等著買破盤價的書，對網路書店長遠市場是有殺傷力的，」薛良凱相信，必須在網路上做不一樣的事情，才有贏的機會。

新的誠品網路要找的是避開價格競爭之路，想從書市紅海中找到藍海市場，或在網路上尋找屬於誠品的長尾。更要加深與網路讀者的互動，讓游走的滑鼠能在誠品網站上停留更久一點。

上任一個多月，除了忙碌的會議，薛良凱最常做的就是觀察誠品信義店閱讀的人。「什麼樣的人會拿起什麼樣的書？翻開書頁又是什麼樣的表情？這些都是非常有趣的，」薛良凱指出，奠基這樣的觀察，才能思考網路讀者的需求。

他指出，誠品網路的讀者群是很有個性的一群人，過去誠品推出非主流的音樂或影片，很快就抓準讀者的心，誠品嚴選的商品，對讀者一直有很大的吸引力。另外，薛良凱也計劃將誠品書店擅長的文具與設計商品納入網路，增加網路商品的品項。

許多傳統出版業都希望透過網路模式，為公司帶來更大的商機，但經營網站首重與網友互動，如何能在網站上建構完善的「回饋機制」相當重要。網路運作與呈現方式和實體書店截然不同，對誠品而言，網路化的思考是一個課題。

社群就是誠品網路下一步亟欲開發的領域，薛良凱透露，未來將設計出一個流程，讓生產者（出版商）可以大量上書，也讓使用者樂於創造內容，這個「量」的產生方法和傳統就不一樣。

薛良凱的創意來自不斷思索與學習，一派溫文的薛良凱，他的專業還包括埃及文。「曾在羅浮宮看到埃及的文物，引發了我的興趣，」薛良凱回憶他自學埃及文的緣起，總是對新事物、舊文明好奇，並把好奇心轉化成行動。

滿腦新點子和過去的出版資歷，薛良凱期待可以落實在誠品網路上。過去，他創立「博庫數碼」股份有限公司，就是看準電子書和數位內容在手機等產品的應用，但在台灣市場先天限制下，並沒有太大的迴響，公司只得前往大陸發展。

現在，薛良凱接下誠品網路營運長的嶄新挑戰，二○○六年誠品的營收突破一百億元、獲利兩億元，誠品網路占誠品營業額五％，薛良凱信心滿滿地表示，今年目標要成長到一○％。

如果薛良凱可以妥善運用在數位出版的資歷和誠品獨特的品牌效應，讓讀者把對誠品書店實體通路上的認同，轉為到誠品網路逛逛並且下單，那麼具體落實藍圖將更可能。

資料來源： 152 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 謝光萍

一包1.5公斤的白米要價250元？你沒看錯，這就是新興網路品牌「掌生穀粒」的商品。靠著獨一無二的手感包裝與品牌定位，它已成為網路上最火紅的健康白米代名詞。

「吃飯」，有什麼特別？在以白米為主食的台灣島上，白米在所有人的生活中隨手可得，走進大賣場，貨架上一落落的白米，無論打上何種品牌，對購物人潮來說，似乎都不是決定購買的原因，要幫「白米」打品牌，談何容易。

看似不可能的任務，最近卻被一個新興的網路品牌「掌生穀粒」達成了。這個只在網路上銷售的白米品牌，以精緻的包裝及品牌故事，成功塑造白米的獨特感與農家形象，成功打入不少中、上階層的廚房。所謂送禮、自用兩相宜，掌生穀粒都做到了。

說起掌生穀粒的緣起，掌生穀粒 糧商號負責人程昀儀可是如數家珍，他指出，一顆顆的米粒是農民辛勤地在田裡耕種，人們吃在嘴裡，自然要為這些農民們「掌聲鼓勵」，也就是如此的概念孕育了「掌生穀粒」這樣饒富趣味又別具意義的名字。

原來只是體驗到婆家由台東寄來新鮮白米的美好滋味，希望以一趟「希望之旅」發掘台灣的米農故事，無心插柳卻讓原本從事廣告文案業務的程昀儀與丈夫李建德，與這些米農有了最直接的接觸，從一個小穀倉與一台小碾米機開始了他們的賣米生涯。

全台找好米，體驗農家心情

為了找到各地小米農的故事與產品，程昀儀與李建德南來北往，深入產地探訪，除了要找到值得背書的產品，更要第一線體會農家的耕種心情，在產品上做最直接的溝通。「我們就是要把米農的生命故事找出來，用不低的米價與一群有能力負擔的人溝通。」

程昀儀體會到，這些米農都擁有著對稻米品質的堅持與專業，他們需要的不是憐憫而是「尊重」，還有與資本社會溝通的行銷技巧，讓米農可以專心於自己最在行的事務上。

細數這些從各地蒐羅而來的稻米故事，程昀儀每每講到眼角泛著淚光。而這份從米農們身上學習到的堅毅，也讓掌生穀粒不再只是一次創業的嘗試，是更進一步成為一個與消費者溝通的頻道，將自身對白米的感動，透過「掌生穀粒」這個品牌，傳達給更多的人。

在掌生穀粒販售的白米，每一個種類都有自己獨特的包裝、名稱，搭配上令人莞爾的文案故事，還有一個獨一無二的農家故事。

「姨丈米」是台東的 Mali 阿姨和 Kanas 姨丈種的，量少質優，一年一耕，沒有農藥的自然工法；「不愁米」，米質甜美，是阿美族的 Samaha 引用祖先的獨立水源灌溉，與啄食的鳥兒奮鬥成果……。

掌生穀粒的產品，從裡到外都看得到設計者的用心。放棄一般的工業塑化材料，而採用最簡單質樸的牛皮紙手感包裝，是為了落實「環保、自然」的概念；紙紮的繩結是要傳達對舊日時光的懷念；而小包裝的容量則是希望食用者開封即食、不久存，能享用最新鮮美味的米。

「我們希望把產地與消費者之間的大斷層溝通起來，」程昀儀指出，過去從來沒有一種米被創造成感動的品牌，凸顯每一個幕後耕種者的辛勤故事，這也是不同文案字句背後所要傳達的意念。

  「我們是用情感的添加物來增加人們對米飯的口感。」讓人與人間的情感溝通得以超越沒有生命的認證標章，成為對食物「信賴」的來源。「如果可以溝通一個人、信賴一個人，就是美好的事情。」程昀儀如此說道。

像米農對白米的孕育有眾多堅持一般，程昀儀在品牌的塑造上也充滿了堅持，所有的商品都是在確認訂購之後，才與產地聯繫，小量碾製即時運送至台北分裝、銷售。限量、小眾、新鮮成了掌聲穀粒的商品特色，更彰顯了作物的珍貴與獨特性。

過網路販售是手工包裝所唯一能選擇的銷售管道，而手工包裝也讓大量生產成為不可能，但卻也讓商品精準命中鎖定族群。除了成功創造產品的珍貴、稀少性，網路使用族群年輕、資訊開放等特質，也符合掌生穀粒鎖定的銷售族群。此外，網路更賦予了其他通路無可取代的品牌溝通能力。

過網站仔細的品牌介紹、商品目錄與感性的攝影紀錄，掌生穀粒創造了獨特的品牌氛圍，「土地要翻耕，人的心靈也需要，我們要把最美好的事情組合起來，透過閱讀行為進行溝通。」程昀儀說。

外，為了深刻記錄每一次下鄉「尋米」的田野足跡，程昀儀也特別另闢部落格寫下這沿途有趣的過程。

程昀儀來說，掌生穀粒是她回饋這塊土地的棉薄之力，她期許更多人透過口中每日咀嚼的白米飯，一起為台灣的美好事物，掌聲鼓勵。

料來源： 152 期《數位時代雙週》 • 撰文 / 何宛芳